Direito de arrependimento
Em compras feitas pela internet, você pode solicitar o cancelamento em até sete dias corridos, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para preservar a segurança do produto, mantenha as garrafas fechadas, sem sinais de uso e, sempre que possível, na embalagem recebida. O atendimento informará a forma de devolução e do estorno.
Produto avariado ou diferente
Se a embalagem chegar danificada, houver vazamento ou o item recebido estiver diferente do pedido, fotografe a caixa, a etiqueta e os produtos e entre em contato assim que perceber o problema. Não descarte a embalagem antes das orientações.
Como solicitar
- Informe o número ou código do pedido.
- Explique o motivo da solicitação.
- Envie fotos quando houver dano ou divergência.
- Aguarde as instruções antes de realizar qualquer postagem.
Estorno
Quando aplicável, o estorno será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado. O prazo para aparecer depende da instituição financeira ou da operadora responsável.
Atualizado em setembro de 2026.